BESTILLING
På koishop.dk kan du bestille varer via vores hjemmeside. Hvis du har forespørgsler til varer som ikke er på siden er du altid mere end velkommen til at kontakte os.
Alle priser på websitet er inkl. moms og andre afgifter.
Priserne er dagspriser.
Når du handler med koishop.dk indgås aftaler på dansk:
Hvis du ønsker at modtage et nyt eksemplar af din ordrebekræftelse kan du sende en mail til info@Koishop.dk

BETALING
På Koishop.dk kan der betales med følgende korttyper:
• Dankort
• Visa Dankort
• Mastercard
• Visa Electron
• Og JCB
• Efterkrav
Alle transaktioner på Koishop.dk er til PBS´s gældene gebyr, dog uden kortafgift på 1.95 kr.
Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem.
Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem.
Når du befinder dig i en sikker zone, vises i bunden af dit browservindue et lille "Secure Server"-ikon. Dette lille ikon er en lukket hængelås.
Hverken Koishop.dk eller andre har mulighed for at læse dataene.
Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra os, og der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

SÅDAN HANDLER DU
For at fortage et køb på vores site, finder du varen og klikker på "Læg i kurv". Herefter vil du automatisk blive sendt videre til indkøbskurven. Hvis du vil lægge flere varer i din indkøbskurv finder du næste vare, enten ved at søge, eller klikke på kategorierne i menuen til venstre.
Hvis du har lagt et produkt i indkøbskurven, som du ikke ønsker, kan du klikke på Slet ud for produktet.
Når du har lagt alle dine varer i din indkøbskurv, klikker du på knappen "Gå til kassen". Her skal du indtaste dine kunde oplysninger, så vi kan sende varen til dig.
Klikke herefter på knappen "Næste".
Du kan nu vælge om du vil afhente varen på adressen ( efter aftale med os!), eller få den/dem tilsendt. Forsendelsesmetode sker med Post Danmark eller med fragtmand.
Klik nu på knappen "Fortsæt". Her kan du se dit samlede køb, og i bunden af siden skal du markere at du har læst og er indforstået med forretningsbetingelserne. - Marker afkrydsningsfeltet ud for denne tekst.
Klik nu på knappen "Betalingsvindue". På betalingssiden skal du indtaste dine kortoplysninger. Klik herefter på knappen "Betal", for at betale og afslutte ordren.
Når din betaling er godkendt vil du få en ordrebekræftelse på skærmen, samt tilsendt via e-mail til den oplyste e-mail adresse.
Levering sker normalt inden for to (2) arbejdsdage fra bestillingsdagen.
Ved bestilling af varer , der ikke er på lager hos Koishop.dk , skal der beregnes en yderligere leveringstid på op til ti (10) arbejdsdage.

FRAGT
Fragten afhænger af vægten og størrelsen på varen. Overstiger vægten 20 kg. sendes varerne med fragtmand.

Fragtprisen beregnes efter gældende regler hos Danske Fragtmænd.
1 m3 = 250 kg & 1 ladmeter = 1500 kg.
For mindre pakker der sendes med Post Danmark, gælder følgende priser pr. 1. januar 2010:
Højst 15 kg.  kr 121,00
Højst 1 kg.  kr 60,00
Højst 5 kg.  kr 64,00
Højst 10 kg.  kr 82,00
Højst 20 kg.  kr 131,00

For mindre pakker der sendes med Post Danmark pr. efterkrav, gælder følgende priser pr. 1. januar 2010:
(Gælder kun forsendelser i Danmark. PostDanmark opkræver ydeligere kr 16,00)

(Der gøres opmærksom på at Post Danmark ikke bringer efterkravs pakker ud til privat addresse, disse skal afhentes på posthuset.)

Højst 5 kg.  kr 157,81
Højst 10 kg.  kr 184,38
Højst 15 kg.  kr 242,19
Højst 20 kg.  kr 245,31
For efterkrav betales kr 16,- til PostDanmark samt kr 25,- til administration
Pakker under 20 kg der sendes til Sverige pålægges yderliger 161,- kr. som er Post Danmark´s grundpris.
Bemærk, at der tages forbehold for evt. fejl, prisændringer samt udgåede produkter ved enhver bestilling.

FORTRYDELSESRET
Du har altid 14 dages fortrydelsesret når du handler på www.Koishop.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag hvor du har modtaget din vare.
Fortrydelsesretten kan kun udnyttes hvis varen tilbageleveres i væsentlig samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder altså hvis du bruger varen på en måde som helt åbenbart forringer salgsværdi væsentligt.
Når fortrydelsesretten udnyttes skal du selv betale portoen for at sende varen retur.
Varen kan sendes til:
Koishop og Have
Emil Noldes vej 4
DK - 3000 Helsingør
Du kan også fortryde ved at nægte at modtage varen på posthuset, eller aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.
Når du fortryder dit køb tilbagebetales købesummen naturligvis til dig. Dette gøres ved en overførelse til din bank konto. Udbetalingen finder sted når vi har fået varen retur og kontrolleret at den lever op til reglerne for fortrydelsen.
For at udbetale til din konto skal du oplyse dit registrerings nummer, konto nummer og banknavn.
Du skal altid vedlægge kopi af ordrebekræftelse, samt evt. kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
Da originalemballagen i nogle tilfælde udgør en væsentlig del af varens værdi, kan det betyde, at varen ikke kan anses for returneret i væsentlig samme stand og mængde hvis emballagen ikke følger med. Husk derfor altid at gemme emballagen til du er sikker på, at du vil beholde varen.
Bemærk vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

REKLAMATIONSRET
Når du handler på Koishop.dk har du selvfølgelig 2 års reklamationsret. (Dog 3 år på Oase produkter. Dette forlænges til 5 år ved indsendelse af medfølgenden formular!) Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Der skal reklameres inden rimelig tid efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden to måneder, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Når du ønsker at reklamere over et produkt skal det indsendes til os på vores adresse.
Koishop og Have
Emil Noldes vej 4
DK - 3000 Helsingør
Når du returnerer varen, bedes du angive følgende bemærkninger på pakken:
• Beskrivelse af fejl eller mangler
• Kopi af ordrebekræftelse
Bemærk - vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, således at vi kan tilbagebetale dig dine omkostninger.
PERSONDATAPOLITIK
Log statistik bruges på Koishop.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende websitet har haft, hvor de kommer fra, samt hvilke dele af websitet der er mest besøgt mm.
På Koishop.dk anvendes log statistik med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed give dig som forbruger en bedre købeoplevelse næste gang du besøger vores site.

DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER
For at du kan indgå en aftale med os via websitet kan du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger
• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mail-adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger kun med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos koishop og Have og opbevares i 5 år (pga. krav fra bogføringsloven), hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.
Ejeren af Koishop.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Kundeoplysninger transmitteres ikke krypteret til Koishop.dk, men opbevares ukrypteret sikkert i vores kundedatabase uden adgang for uvedkommende.
Oplysningerne afgivet til www.Koishop.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Når du er registreret hos Koishop.dk, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Koishop.dk via e-mail: info@Koishop.dk